地铁，作为城市交通运行大动脉，承载着广大市民的出行需求。面对乘客的各类求助，如儿童走失、物品遗落、购票难题等，坚守在自己的岗位的安保队员，总能耐心温柔的及时给予帮助。

一杯热水，一份关怀

2025年2月8日16:50，8号线圃田中心站省社科院站，一名乘客在进站时突然晕倒。前传安检队员王聪发现后，第一时间通知车控室和安检班长，值班站长王丹丹和安检队长田坤迅速赶到现场，得知乘客因加班过度导致心脏不适。值班站长立即安排座椅让乘客就地休息，中队长田坤则贴心递上热水。十几分钟后，乘客身体恢复正常，安全乘车离开。

争分夺秒，守护生命

2025年2月8日20:00，8号线同乐中心站同乐站，一名乘客在站台晕倒。安检队员钱永伟发现后，第一时间通知车控室和安检班长。值班站长衡锐和中队长高妍迅速赶到现场，发现乘客已昏迷不醒，立即拨打120急救电话，全程守护直至急救人员到达。

雪中送炭，温暖相助

2025年2月19日7:45，7号线南环公园中心站荆湖站，一名乘客进站乘车上班途中，发现手机突然电量耗尽关机，十分焦急。安检班长吴懿轩主动上前询问，并将个人充电宝借给乘客。当天晚上，乘客归还充电宝时留下一封感谢信，表达由衷的感激之情。

守护童心，温情寻亲

2025年2月23日10:30，6号线常庄中心站李江沟站，巡逻员陈宇坤发现一名5岁小女孩独自徘徊，询问后得知她与家人走散。陈宇坤立即向车控室汇报，并将小女孩带到安检点，与客服人员一同联系其家人并耐心陪伴。10:52，小女孩家人赶到，对工作人员此举表示了由衷的感激。

温情相助，守护健康

2025年3月1日21:46，6号线嵩淮中心站大学中路站，中队长于海发现一名女性乘客因加班未就餐导致低血糖，蹲坐在角落大汗淋漓。他立即呼叫值班班长吴袆淳送来食物和温水，由于情况紧急，吴袆淳毫不犹豫将自己的草莓蛋糕递给乘客食用缓解不适。随后，于海联系乘客家属并护送乘客至A口等待，家属到达后接走乘客并表示感谢。

贴心守护，温暖相伴

2025年3月5日15:00，6号线嵩淮中心站大学中路站，中队长于海发现一名女性乘客身体不适，蹲坐呕吐。于海就近找到车站保洁阿姨搀扶，并在安检口外备好垫有垫子的椅子。同时买来热牛奶和葡萄糖补水液，乘客恢复体力后，于海陪同乘客至7号线站台，安全乘车离开。

紧急救助，全程陪伴

2025年3月9日上午10:11，7号线白庙站A口，安检班长岳隆鑫发现一名怀孕女乘客身体不适，立即上报车控室并协助处理。等待途中孕妇情况快速恶化，出现头晕、呕吐等症状。岳隆鑫第一时间拨打120急救电话并联系乘客家属，全程陪伴安抚，直至急救人员到达。

拾金不昧，传递诚信

2025年3月10日上午6:50，8号线圃田中心站中队长田坤拾到一部苹果手机并交至车控室，失主认领后写下感谢信。3月14日，失主专程送来锦旗，感谢田坤拾金不昧。这一举动展现了郑保护卫的专业与诚信，传递了郑州地铁的温暖，赢得了市民的信任与赞誉。

暖心陪伴，化解危机

2025年3月10日上午9:20，5号线省骨科医院站A口，安检班长孙婷婷和郭虎群发现一名女性乘客身体不适，立即上前提供热水并耐心询问。乘客突然情绪崩溃，出现大哭、头晕等症状。工作人员第一时间拨打120急救电话并联系乘客家属，全程安抚直至急救人员到达。

温暖常在爱满人间

从圃田中心站的一杯热水到同乐中心站的争分夺秒，从常庄中心站的温情寻亲到大学中路站的贴心相伴，郑州市郑保护卫保安服务集团有限公司的安保队员们用实际行动书写着一个个关于守护与爱的故事。在保障市民安全出行的道路上，郑保护卫将继续夯实专业技能，传递温暖与光明，为提升广大市民出行幸福指数贡献力量。