保安是社会秩序的守护者，也是文明进步的见证者。他们以自己的言行举止展现出社会文明的光辉。在日常工作中，保安不仅要执行岗位职责，维护安全秩序，还应注重文明礼仪的表现。
保安员应时刻谨记自己是社会文明的窗口
01保安员是保安行业承担社会责任的主体
保安行业提供的是安全服务，因而要比其他行业承担更多的社会责任，走以社会责任为先的道路。参与社会治安巡逻防范、政府机构保卫、社区保安服务、大型活动安保、银行、医院的安全运营以及为公安机关提供辅助安保力量。在这些岗位上，广大基层保安员承受着高风险，经受着风吹雨打、日晒寒冻。倘若没有保安员承担社会责任，保安行业也就失去存在的意义。
02保安员是保安服务质量的决定者
随着经济社会的发展，在人们对安全需求大量增加的同时，对享受到的安全服务质量也有着更高的要求。毫无疑问，保安服务质量取决于它的执行者——保安员。他们的综合素质，包括身体条件，对服务对象和区域的熟悉程度，是否具备过硬的业务技能和较强的处置突发事件的能力等，都决定着其所提供的服务质量的优与劣。高素质的保安员是优质保安服务的根本保障。
03保安员是展示保安行业形象的窗口
人们如何感知、认识保安行业，最直观的方式是通过坚守在一线的保安员的表现。他们的言谈举止、仪容仪表以及精神面貌等，无不向社会传递着相关的“信息”，成为展示保安行业形象的一扇窗口。树立保安行业的正面形象，需要保安员从点滴做起，给社会和大众留下良好的第一印象。同时，保安员中涌现出的见义勇为、助人为乐等典型事迹，也是为行业赢得口碑的重要方面。
04保安员是保安行业转型升级的推动力量
自诞生以来，保安行业主要以人防为主，属劳动密集型产业，人力资源对于行业的正常运转有着至关重要的作用。未来，保安行业将进一步增加科技含量，加快高端业务的拓展，从要素驱动向创新驱动转变，完成转型升级。在这一过程中，需要高素质的保安人才做保障，无论是技防还是随身护卫、安全风险评估等高端业务，都概莫能外。只有拥有丰厚的保安人才储备，保安行业的转型升级才能成为可能。
保安员的综合素质体现在哪些方面
01强烈的工作责任心
责任心是保安工作第一执行力，责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识，以及相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。
责任是一种使命，责任是一种品质，责任是一种追求，责任是一种精神，责任是即使面对自己不喜欢的工作，毫无怨言地承担，并认认真真地做好。
保安员对工作的责任心表现在：对工作内容、工作权利和职责有清晰而深刻的认识，了解自己所从事的工作对实现组织目标的重要性；从工作中寻求自身的价值和满足，使完成工作能给自己带来巨大的满足感和优越感；不计较“小我”的利益得失，兢兢业业、任劳任怨的工作；热爱工作把工作当成是自己的事业来做，愿意把这里作为发展自己的舞台。做一名有责任心的保安员：忠诚于自己的团队和工作；维护团队的利益和形象；认真做好本职工作关注细节；严格遵守公司各项规章制度。
02端正的工作态度
岗位无贵贱，行行出状元，工作中保安员应端正自己的工作态度和服务态度。
在工作中要服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配；严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗；正直诚实——对上级领导、同事和业主/住户要以诚相待，不得阳奉阴违；团结协作——各部门之间，员工之间要互相配合，同心协力解决困难；勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
在服务上要有礼貌——这是保安员对待服务对象最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字结尾；保持乐观——以乐观的态度对待服务过程中的琐事；待人友善——微笑是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来待人接物；保持热情——工作中要做到文明执勤、热情服务；保持耐心——对待服务对象的要求应耐心地聆听，尽己能力给予帮助。
03专业的职业技能
作为基层的一名保安员，要想做到让客户满意，让公司领导放心，除了具有一定的工作经验外，还应具备一定的职业技能。根据《保安员国家职业标准（试行）》的规定，初级保安员应具备下列职业技能：
一、守护技能，出入口守卫。
二、目标部位守护：要求初级保安员能够清理目标区域内的无关人员和可疑物品；能发现火险、水电气泄漏、盗窃等安全隐患并及时报告；能使用消火栓、灭火器等消防器材灭火；能按照规定设置隔离区保护案件、事故现场。
三、巡逻技能。
四、法律知识：要知道保安人员属于一种服务工作者，在工作期间可能会牵扯到一些法律方面的问题，所以一名优秀的保安人员必须知道自己什么能够做，什么不能够做，在工作过程当中一定要严守法律底线。
五、防卫能力：防卫能力可以说是每位保安工作人员都应该具备的技能，因为保安工作人员可能在工作期间需要和坏人进行搏斗，这个时候只有掌握基本的防卫技能，才能更好的制服坏人。
04良好的沟通能力及灵活的处事能力
语言是建立良好关系、留下深刻印象的重要工具，处事行为和遇事反应能力是体现物业服务水平的重要途径，言语和行为的沟通不仅体现了服务人员的精神涵养、气质底蕴等，也体现出公司的企业文化、员工精神状态和素质水平等。