平凡孕育伟大

——记修理厂副厂长张笑楠

张笑楠，华兴修理厂副厂长。2008年3月入职保安公司，一干就是14年，他把最美好的青春献给了保安事业。由于日常工作积极主动，成绩突出，年年被评为先进个人。今年4月，他被驻马店市国有资产监督管理办公室评为2021年度“先进个人”；今年8月被驻马店市财政局评为“身边好人”。这些荣誉背后是沉甸甸的责任，更是他对保安事业的执着追求和不变理想。

入职技防“无心”成为多面手

自入职保安公司的那天起，张笑楠心中就默默立下誓言：我一定要干出成绩，做到最好。做踏实的人，干踏实的事是他的人生信条，技防工作的三年中，他能胜任每个岗位。

当驾驶员，爱惜车辆护安全。张笑楠入职的第一个工作是驾驶员，任务是保障市场部下县开拓联网报警市场和安装维修，分配给他一台老面包车，市场部负责市场发展的片区经理有六人，需要到不同的县区发展，仅有一台车保障，出车任务很重。市场部下县常常是人带着设备，拼车出行是最常见的方式，有时两个县、有时三个县的一起拼车，最多的一天跑了六个县。常常是早上八点出去，到晚上八九点才到家。只要有出车任务，他从来没有拒绝过，再累也会开着这台“老爷车”圆满地完成每一次任务。当时路况差，行车途中出现故障是经常现象，每到一地，车一停他就开始检修。车回到公司，不论时间多晚，他都会把车辆所有的故障先排除掉，保证第二天安全出行。由于工作认真负责，保障市场发展得力，第二年就被公司评为“优秀驾驶员”。

做业务员，安装维修都能玩。在技防分公司，每名员工每年都有联网报警用户的发展任务，人人都是业务员。张笑楠作为驾驶员，每年有10户发展任务。刚开始跑市场，他放不开，甚至不敢说话。“世上无难事，只怕有心人”。为了练习胆子和说话技巧，他把联网报警的功能打印出来，把别人的沟通技巧整理出来，没事就拿出来背，直到背得滚瓜烂熟，在给客户介绍设备优势时，比其他业务员讲得还全面，年年超额完成任务。当时新发展的客户都由工程部安装，经常会出现安装任务忙时往后拖的现象，造成商户的不满。求人不如求自己。为解决这一问题，他利用业余时间学习联网报警设备知识，学习安装流程，不耻下问，虚心请教，很快就掌握了安装维修技能，成为能够独立完成发展、安装、维修的“专业人员”。

管出警员，守护安全抓罪犯。随着联网报警业务的快速发展，技防成立了出警队，张笑楠担任第一任队长。新的工作，如何抓规范、如何规范出警时间、如何抓获盗窃分子、如何处置被盗事件都是摆在张笑楠面前的难题。张笑楠只有摸着石头过河。每一项工作他都亲自实践，制订巡逻人员职责，制订接、处警管理规定，规范工作程序，经过很长一段的实践与规范，出警队出警迅速、巡查认真，客户满意度很高。2010年11月的一天，出警队接到出警指令后立即出动，行动迅速，现场抓获一名盗窃分子，受到市公安局的通报表扬，并奖励现金2000元。

后勤机关勤奋好学当助手

是金子总会发光。经过几年不断地努力，他的能力得到公司领导的肯定。2011年1月，张笑楠被调到后勤部工作，主要协助后勤部主任负责车辆维修、保险办理和审验挂牌工作。

不怕苦累，一人辛苦大家甜。那时公司还没有“修理厂”，只有几个维修工，临时找个场地维修内部车辆。没有固定的零部件供应商，零部件都是从郑州发回来的，发到驻马店后，需要自己去拉回来，张笑楠仗着自己年轻，一个人主动承担了下来。他每天都会开车取货装车、卸货入库。夏天，一工作全身湿透；冬天，手经常被冻裂，这样一干就是三年。有一次，后勤部主任过来检查车辆，看到满满一车货只有他一个人在搬运，还批评修理工不知道帮忙。修理工说：“不是我们不帮忙，是笑楠关心我们，他看我们平时忙，从来不让我们帮忙。”他就是这样的人，哪怕自己苦点累点，别人快乐自己更快乐。

学习管理，规范仓库出入关。爱学习、爱动脑是张笑楠的习惯。日常的工作让他悟出，维修管理的关键是配件管理。由于受场地限制，零部件随意堆放，张笑楠看到修理工经常翻来翻去地找配件，既浪费时间，又影响工作。在外出参观其他修理厂回来后，将货架分隔成不同的区域，分别贴上标签，将所有的零部件按标签进行分类放置，并逐个登记造册建立台账，需要找零部件时，一看台账就知道数量和存放位置。不仅规范了仓库管理，还清理出了很多库存，为公司节约了一大笔资金。

车辆救援，日月星辰常作伴。在张笑楠分管车辆维修的那几年，公司还没有救援车，行车途中出现故障需要到现场去维修。每次接救援电话时，认真询问故障现象，然后分析事故原因，携带工具和配件，带领修理工以最快速度赶到现场进行维修救援。不论春夏秋冬，还是刮风下雨，张笑楠都会积极做好每次救援工作。2012年12月某晚6时，平舆中队运钞车从射桥回来途中抛锚，张笑楠带修理工前往抢修，回来12时20分，修理工被冻感冒；2013年7月某晚5时40分，遂平中队运钞车从石寨铺回来途中，下支臂平衡杆断裂，救援回来两人都被蚊子咬了一身包；2014年7月某晚7时，人防驻南阳油田捷达车在蚁蜂南乡间小道上抛锚，维修回来已经凌晨1点多钟。救援时间久了，修理工总结出了一首打油诗：救援四面八方都跑，春秋救援天气刚好；夏天救援蚊叮虫咬，冬天冻得手舞足蹈。

岗位升级如鱼得水显身手

机会是留给有准备的人。由于他的勤奋与努力，2017年4月，张笑楠被任命为公司修理厂副厂长。岗位升级，也意味着有更广阔的舞台任由他去发挥。

业务发展，走街串巷拓市场。修理厂收归公司后，需要积极开拓市场，走品牌发展的路子。为此，作为副厂长的他责任重大。于是，他利用多年从事车辆维修方面积累的经验，提出开拓市场的思路：一是走街串巷发传单，到广场、路口、超市门口散发传单；二是向有车单位逐个上门送名片，多拉集团客户；三是发微信朋友圈，在亲朋好友中拉车源；四是请专业人员利用抖音做宣传，每天定时在抖音号推送宣传内容。功夫不负有心人，几年下来，修理厂拥有一大批忠实客户，不仅有集团客户数家，还有大批的的哥的姐，修理厂的经营效益越来越好了。

服务基层，一年四季不放松。修理厂始终秉承公司“让客户满意”的服务理念。张笑楠不仅服务好客户，还为基层驾驶员排忧解难，他考虑到县区与市区有一定的距离，为有效规避押运车辆来市区的风险，他带领维修人员下县维修。夏天集中维修车载空调，冬天集中更换防冻液。带队下县服务活动12年来从未间断，每月都会对九县轮修一遍，受到县押运大队的一致好评。

车辆审验，千难万险终过关。无管岗位如何变，张笑楠服务基层的理念从未改变。他从2011年调到后勤部时就负责公司车辆的审验挂牌，积极与车管、检测等部门沟通协调。充分发挥公司车多人多的优势，与车管、检测等部门建立了良好的合作关系，为公司的车辆审验工作带来了便利。2019年11月，公司法人治理结构改革，所有的车辆都要变更为公司新名字。他接收变更车辆资料，搜集打印车辆照片，一个人抱着资料去车管部门办理，整整忙了三天才将公司140余台车辆的信息全部变更完毕，他用三天时间完成了一周的工作量。押运现有13台国三柴油车，每审验通过一台国三柴油车都像打了胜仗一样。审验前，他都清洗排气管，加消烟剂，有时一台车要清洗四五次，反复和检测部门沟通，才确保每一台车都顺利过关。

疫情防控服务社区伸援手

2020年9月，张笑楠光荣地加入党组织。入党后，他勇于践行党员宗旨，积极参加义务劳动，处处发挥先锋模范作用，时刻用党员的标准要求自己。

服从命令，树立党员新风尚。自2020年以来，新冠肺炎疫情影响着全国人民的生活，公司党总支积极响应上级号召，组织广大党员首先站出来，敢于冲上去，落实“双报到”制度。张笑楠作为党员，他说：“这个时候我们党员不冲上去谁冲上去？”他积极主动到人民街道办事处报到，就地转化为志愿者，积极参与党员志愿服务活动，配合医护人员做好体温测量、信息登记、秩序维护等工作。扫码登记、维持秩序，保证核酸采集工作顺利完成，用行动书写了志愿者战“疫”的爱心篇章，成为社区抗疫战线上的一道靓丽风景。

科学防治，处处传播正能量。张笑楠在做志愿者期间，不断地向小区居民宣传疫情防控知识，给大家科学解读市委、市政府的防疫政策。他专业的知识、自信的笑容、不厌其烦的讲解，赢得了大家的信任，消除了大家的顾虑，增强了大家的信心。“请戴好口罩”“请保持好安全距离”“请提前将健康码打开最好截图保留”，他跑前跑后不停的提醒。“我的健康码打不开了”“我的手机出问题了”，面对各种各样的问题，他一一耐心帮助解决。

征途漫漫，唯有奋斗，美好生活是奋斗出来的。张笑楠不忘初心，牢记职责，践行共产党员的初心与使命，以“钉钉子”的精神，脚踏实地工作，努力学习，积极进取，为谱写公司发展新篇章而不懈奋斗。

来源：天中保安