人身检查是保障公共安全的关键防线，既要筑牢安全屏障，也要兼顾特殊人群的参展需求。在实际工作中，针对伤病残、语言听力障碍、孕妇、携带婴儿等特殊群体的检查环节，易因处置不规范、流程不清晰导致迟滞，影响整体安检效率与群众体验。本文结合具体场景，明确特殊人群人身检查标准，同时划定安检人员行为准则，助力高效、温情完成安检工作。

01 特殊人群人身检查规范

伤病残观众检查：

严标准与人性化兼顾

1、针对佩戴绷带、石膏的观众，安检时需双重核验：一是核查医院开具的相关证明，确认伤情真实性；二是使用手持金属探测器重点排查绷带、石膏覆盖区域，排查是否隐匿爆炸物等危险品，排查过程中动作需轻柔，避免触碰伤病部位。

2、对于携带医疗物品的伤病残观众，需核对医疗物品清单与实物，确保物品为无违规夹带情况。若发现疑似精神病患者，或存在危及其他观众安全隐患的人员，应立即启动应急处置流程：第一时间隔离相关人员；迅速联系安保负责人及医疗急救人员；必要时报警处理，全程做好现场秩序维护。

3、针对佩戴假肢、使用手杖、轮椅的观众，统一采用手工检查方式排查爆炸物及危险品。检查假肢时，需在观众及亲属（若有）陪同下进行，尊重隐私、动作谨慎；检查手杖、轮椅时，重点排查杆体、座椅下方、储物袋等隐蔽部位，确保无安全隐患。

语言、听力、视力障碍观众检查：依托陪同，精准服务

对于语言残疾、听力障碍观众，优先由其亲属或随从人员协助完成检查沟通，安检人员通过手势、文字提示等方式明确检查要求，避免因沟通不畅导致迟滞。若无人陪同，需安排熟悉基础手语或沟通技巧的安检人员对接，耐心引导完成检查。

针对盲人观众，同样由亲属或随从人员协助配合检查，安检人员不得催促、不得表现出不耐烦。对盲人携带的导盲犬，需进行全面手工检查，重点排查犬只身上是否携带危险品，检查过程中避免惊吓导盲犬，保障犬只与观众的安全。

特殊生理状况观众检查：规避设备，手工排查

对于佩戴心脏起搏器的观众，严禁使用各类电子监测设备进行检查，全程采用手工检查方式，重点排查随身物品及衣物，排查时避开起搏器佩戴部位，动作轻柔缓慢，同时向观众说明检查流程，缓解其紧张情绪。

针对怀孕观众，同样禁止使用监测设备，以手工检查为主。检查过程中优先安排绿色通道，减少排队等待时间，避免挤压腹部等危险动作，必要时可由女性安检人员协助检查，保障孕妇安全与隐私。

携带婴儿观众检查：分身排查，全面覆盖

对携带婴儿的观众，需实行大人与婴儿分身检查，避免遗漏安全隐患。安检人员先对成人进行常规检查，再对婴儿进行轻柔排查，重点检查婴儿衣物、襁褓等部位，排查是否夹带危险品。

对于婴儿车，需进行全方位检查，包括车身框架、储物篮、座椅下方等隐蔽部位，可要求家长配合展开检查，确保婴儿车无改装、无隐匿危险品，检查完毕后协助家长整理婴儿车，提升服务体验。

02 安检人员必备职业要求

高效规范完成人身检查，尤其是特殊人群检查工作，安检人员需严格恪守以下准则，兼顾安全性与服务性：

一是态度诚恳，举止大方，语言文明。与观众沟通时使用礼貌用语，避免生硬指令，面对特殊人群主动使用温和语气，展现职业素养；举止得体，避免不当动作引发观众反感。

二是热情主动，耐心周到，尽可能提供便利。主动识别特殊人群，为其开辟绿色通道，减少检查迟滞；对行动不便的观众主动提供协助，如帮助推送轮椅、抱取婴儿等，提升服务温度。

三是尊重旅客，杜绝催促。针对盲、聋、哑及其他残疾旅客，给予充足检查时间，不可表现出不耐烦、催促等情绪，尊重其生理特点与隐私，必要时反复讲解检查要求，确保沟通顺畅。

四是严守保密规定，强化重点防控。若有重要群众、国家保卫对象出行，需严格做好保密工作；同时对其他观众从严检查，筑牢安全防线。

人身检查工作无小事，特殊人群的检查更是对安检工作专业性与人性化的双重考验。唯有明确分类检查标准，规范操作流程，恪守职业准则，才能在杜绝安全隐患、破解安检迟滞的同时，让每一位观众感受到安检工作的温度与严谨，实现安全与服务的双向提升。