10月3日上午10时许，焦作金盾人防六部驻中国建设银行焦作分行营业部保安苏言海巡查时发现一名老人在网点周边徘徊，神情恍惚、举止异常。他主动上前询问，老人表达混乱，说不清住址和家属电话，存在走失风险。考虑到节日人车较多，老人独自在外易发生意外，苏言海当即拨打报警电话，并守在老人身旁安抚情绪，防止老人乱跑遇险。民警到场后，他积极配合说明情况，协助核实信息，最终联系上老人家属，受到老人家属称赞。

苏言海坚守岗位、遇事冷静，主动帮扶群众，彰显了焦作金盾安保员助人为乐的优良素养。