5.对电梯困人、停电、停水、触电的处置

（1）发现有人员被困在电梯内的处理

如有监控设备及对讲机，要把监控屏幕切换至困人的电梯，以便观察电梯内的情况，同时与被困者取得联系。

立即通知电梯公司紧急维修站派人抢修，在打电话时必须询问对方姓名并明确告知对方有人被困的情况，必要时请求消防人员协助。

将被困者救出后，需询问其是否受伤或有身体不适，是否需要帮助等。让其提供姓名、地址、联系电话以及来本楼的原因。如被困者不予合作，自行离去，则应记录备案。

记录事件从开始到结束的时间、详细情形及维修人员、消防员、警员、救护人员到达和离去的时间，消防车、警车及救护车车号等。

记录被困者被救出的时间、伤员离开的时间以及伤员送往哪家医院。

（2）停电事故处理

1）对计划停电的处理。要预先在物业公共区公告栏等处张贴通知，并提醒住户提前关闭用电设备开关，防止恢复供电时用电设备启动或带电。当供电恢复时，保安员必须与电工技术员检查辖区内所有供电开关是否正常，如有损坏,须立即报告上级主管，安排修理。

2）晚间突然发生停电事故的处理。保安员应立即通知上级主管及电力部门，安排工程部人员维修，同时通知业主有关停电的情况，防止盗窃和抢劫。

（3）停水事故处理

对于计划停水的情况，要预先在公告栏等处张贴通知，并提醒住户提前储存生活用水，关闭各处水龙头及阀门，防止恢复供水后跑水。如辖区内自来水管线故障造成严重漏水、跑水的，应及时通知上级主管及供水部门，安排维修。

（4）触电事故应急处理

电流对人体的损伤主要是电热所致的灼伤和强烈的肌肉痉挛，这会影响呼吸中枢及心脏，引起呼吸抑制或心搏骤停，严重电击可致伤残，甚至危及生命。

使触电者迅速脱离电源。应立即拉下电源开关或拔掉电源插头。若无法及时找到或断开电源时，可用干燥的竹竿、木棒、橡胶棒、塑料棒等绝缘物挑开电线。切勿用潮湿的工具或金属物拨开电线，切勿用潮湿的物件搬动带电者，切勿用手触及带电者。

将脱离电源的触电者迅速移至通风干燥处仰卧，将其上衣扣解开并放松裤带，观察触电者有无呼吸，摸一摸其颈动脉有无搏动。

施行急救。若触电者呼吸及心跳均停止，应在做人工呼吸的同时实施心肺复苏、挤压抢救，及时拨打120请求救助，将触电者尽快送往医院。在运送途中应继续施救。