01守护服务内容

1.对特定目标进行看护和守卫，保护客户安全。

2.维护守卫区域正常秩序，防止无关人员进入守卫区域。

3.做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防治安灾害事故的措施。

4.保卫大型文化、展览展销、集会等活动安全。

02守护服务操作规程

1.制定守护方案

2.根据守护目标特征、围、周边环境以及其他可能危害目标的情况制定守护方案。

3.守护方案需经客户单位审定，对治安保卫重点单位及重大活动的守卫方案需经上级主管部门审定。

4.上岗前准备：担任守护任务的保安员要按规定着装，携带公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。备有守护勤务登记薄。

5.守护勤务的实施

（1）固定岗位。

严格检查进出守护区域人员及车辆，维护秩序，保护目标安全。

（2）移动岗位。

反复巡查，消除守护区域安全隐患，保护目标安全。

（3）瞭望岗位。

观察守护区域及周围情况，发现可疑人员或可疑情况立即向客户单位报告，并采取相应措施保护目标安全。

03紧急情况的处置

1.无关人员欲违反规定进入守护区域，应进行劝阻；对不听劝阻的，应坚决制止并迅速报告客户单位或有关部门处理。

2.无证车辆欲进入守护区域，应示意其停车，对不听指挥强行入的，应立即报告客户单位或有关部门，并记下车型、牌号、颜色等特征。

3.发现不法侵害行为，应立即采取措施制止，并将不法行为人送交客户单位或公安机关，并做好现场保护工作。

4.发生火灾、爆炸等灾害事故，应立即报警，并及时通知客户单位。积极采取措施。

防止事态扩大，协助抢救受伤人员，并做好现场保护工作。

04勤务制度

1.验证

（1）逐个查证。一般情况下，当来人相距2m～3m时，保安员应请其止步、让其出示证件，接过证件后先看证件封面、再翻看主页身份情况。要着重查验照片与持证人相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，证件是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件或证明的人员，不准其入。发生纠纷，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。

（2）重点查验。人员、车辆出入集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，仔细观察，注意异常情况的发生。对无证件人员、车辆，待高峰过后再检查及决定是否放行。

（3）上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。

2.检查

（1）对携物进出人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆，检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。与对方保持安全距离，注意观察表情神态，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。

（2）发现携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或有关部门开具的证明，对无手续或拒绝检查的，移交客户有关部门处理。保安员不能对可疑人员搜身，应报告客户或交公安机关处理。

（3）观察。在验证检查过程中，要对进出人员身份、叙述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，有疑点应重点查验。

05岗位要求

1.执行守护任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及准许出入守护区域的手续和证件。

2.熟悉岗位周围地形、地物及设施，熟知应急设备位置、性能和使用方法。

3.熟记有关部门、相关人员联系方式。

4.熟练掌握处理一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，及时、准确报告。